Transportplan
Umtausch und erstattung
Manchmal läuft leider nicht alles wie geplant und Eurostar-Züge sind verspätet oder fallen aus.
Wir entschuldigen uns für jede Unterbrechung, die die Reisepläne Ihrer Kundinnen und Kunden beeinträchtigt. Informieren Sie sie über die Entschädigung, die ihnen zusteht.
Umtausch- und Erstattungsverfahren während der Störung
Je nach Art der Störung kann Eurostar sein After-Sales-Override-Profil (AOP) aktivieren, um das Ticket umzutauschen oder zu erstatten.
Entschädidung
Hier finden Sie alle Informationen, die Ihre Kundinnen und Kunden für die Anfrage einer Entschädigung wegen einer Verspätung oder eines Zugausfalls brauchen.