Zusammenarbeit

– Mindestumsatz pro Jahr 20.000 £/20.000 €

– Nettotarife (für berechtigte Reiseveranstalter) oder Provision

– Die Nutzung erfordert die Integration in die Website oder das Buchungstool des Partners.

– Sie können Tickets in der Eurostar-App abrufen oder als PDF herunterladen.

– Sie haben einen Buchungshorizont bis zu 10 Monate vor der Reise.

– Die API ist nur in englischer Sprache. Die Übersetzungen müssen auf der Client-Seite vorgenommen werden.

– Die API kann alle von Eurostar zugelassenen Währungen unterstützen (GBP, EUR, USD).

– Die technische Sprache der Anwendung ist vom Format RESTful JSON, in camelCase.

– Die API ermöglicht Self-Serve-Verkäufe und After-Sales (einschließlich Umtausch, Stornierungen und Upgrades).

– Die API bietet Echtzeit-Antworten auf unseren Bestand.

– Alle verfügbaren Eurostar-Strecken, die auf eurostar.com buchbar sind, sind über die Eurostar-API verfügbar.

– Kunden können Sitzplatzänderungen über den Link Buchung verwalten auf eurostar.com selbst vornehmen.

Um Ihnen zu helfen, unseren Abrechnungsprozess zu verstehen, haben wir auf dieser Seite einen Leitfaden mit Antworten auf alle Fragen erstellt.

**Bitte beachten Sie: Diese Seite ist nur für Inhaber von Direktkonten und nicht für GDS-Nutzer gilt.**

RECHNUNGSSTELLUNG UND FRISTEN

– Sie erhalten von uns eine monatliche Rechnung.

– Diese Rechnung wird bis zum zweiten Tag eines jeden Monats erstellt. Dies ist Ihr zu zahlender Gesamtbetrag.

– Außerdem erhalten Sie bis zum fünften Tag eines jeden Monats eine DAT-Datei (Einzelheiten zu den Transaktionen nach PNR).

– Für britische Reiseagenturen und Reiseagenturen, die mit einem britischen Bankkonto arbeiten, wird die Lastschrift am 17. des Monats oder am nächsten Werktag eingezogen.

– Für Reiseagenturen außerhalb Großbritanniens ist Ihre Zahlung per Banküberweisung am oder vor dem letzten Arbeitstag des Monats fällig.

– Eventuelle Gutschriften werden von der Rechnung des folgenden Monats abgezogen.

ANWEISUNGEN FÜR DIE DAT-DATEI

• Um die Backup-Details (.dat-Datei) zu öffnen, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen.

1. 1. Speichern Sie die .dat-Datei an einem beliebigen Ort auf Ihrer Festplatte oder öffnen Sie das Dokument in Wordpad, Word oder Notepad.
   2. Öffnen Sie Microsoft Excel
   3. Öffnen Sie die .dat-Datei über Excel, wenn Sie sie gespeichert haben. Wählen Sie im geöffneten Fenster „Alle Dateien“, um das .dat-Dokument anzuzeigen. Falls kopiert, in Excel einfügen.
   4. Ein Pop-up-Fenster des Textimport-Assistenten wird angezeigt.
   5. Wählen Sie im Pop-up-Fenster die Schaltfläche „Delimited“ aus – klicken Sie auf „Next“. 
   6. Vergewissern Sie sich, dass die Felder Tabulator und Komma angekreuzt sind. Klicken Sie auf Fertigstellen.

– Die Datei liefert Ihnen folgende Informationen:

Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem obigen Vorgang oder Fragen haben, zum Beispiel zu einer Ersatzdatei oder Rechnung, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Kreditkontrolle: credit.control@eurostar.co.

UMTAUSCH- UND ERSTATTUNGSVERFAHREN WÄHREND BEI UNTERBRECHUNGEN

Je nach Art der Störung kann Eurostar sein After-Sales-Override-Profil (AOP) aktivieren. Die AOP-Funktion berechnet, ob Gebühren und/oder Ticketpreisdifferenzen erlassen werden können, vorbehaltlich der Geschäftspolitik von Eurostar.

Verfahren Umtausche

Ein kostenloser Umtausch gegen ein anderes Datum ist in allen Buchungstools möglich.

Rückerstattungen

Sie können Ihren Kundinnen und Kunden entweder über Voyager eine Rückerstattung gewähren oder ihnen eine vollständige Rückerstattung über Ihre Website oder App ermöglichen.