Zusammenarbeit

– Mindestumsatz pro Jahr 20.000 £/20.000 €

– Nettotarife (für berechtigte Reiseveranstalter) und Kommission für öffentliche Tarife

• Ermöglicht die Integration in das eigene Buchungstool des Partners
• Tickets können als PDF oder in der App ausgestellt werden
• Buchungszeitraum bis zu 12 Monate
• Die API ist nur auf Englisch verfügbar; der Partner muss die Übersetzungen für sein eigenes Frontend selbst vornehmen
• Die API unterstützt alle von Eurostar akzeptierten Währungen (GBP, EUR, USD)
• Die technische Sprache der Anwendung ist JSON RESTful in CamelCase
• Die API ermöglicht alle Funktionen im Bereich Verkauf und Kundendienst (einschließlich Umtausch, Stornierungen und Upgrades)
• Die API ermöglicht den Echtzeit-Zugriff auf unser Kontingent
• Alle auf eurostar.com buchbaren Eurostar-Strecken sind über die API verfügbar
• Kunden können ihre Sitzplätze über „Meine Buchung verwalten“ auf eurostar.com ändern

Um Ihnen zu helfen, unseren Abrechnungsprozess zu verstehen, haben wir auf dieser Seite einen Leitfaden mit Antworten auf alle Fragen erstellt.

**Bitte beachten Sie: Diese Seite ist nur für Inhaber von Direktkonten und nicht für GDS-Nutzer gilt.**

RECHNUNGSSTELLUNG UND FRISTEN

• Sie erhalten von uns eine monatliche Rechnung.
• Diese Rechnung wird bis zum zweiten Tag eines jeden Monats erstellt. Dies ist Ihr zu zahlender Gesamtbetrag.
• Außerdem erhalten Sie bis zum fünften Tag eines jeden Monats eine DAT-Datei (Einzelheiten zu den Transaktionen nach PNR).
• Für britische Reiseagenturen und Reiseagenturen, die mit einem britischen Bankkonto arbeiten, wird die Lastschrift am 17. des Monats oder am nächsten Werktag eingezogen.
• Für Reiseagenturen außerhalb Großbritanniens ist Ihre Zahlung per Banküberweisung am oder vor dem letzten Arbeitstag des Monats fällig.
• Eventuelle Gutschriften werden von der Rechnung des folgenden Monats abgezogen.

ANWEISUNGEN FÜR DIE DAT-DATEI

• Um die Backup-Details (.dat-Datei) zu öffnen, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen.

1. 1. Speichern Sie die .dat-Datei an einem beliebigen Ort auf Ihrer Festplatte oder öffnen Sie das Dokument in Wordpad, Word oder Notepad.
   2. Öffnen Sie Microsoft Excel
   3. Öffnen Sie die .dat-Datei über Excel, wenn Sie sie gespeichert haben. Wählen Sie im geöffneten Fenster „Alle Dateien“, um das .dat-Dokument anzuzeigen. Falls kopiert, in Excel einfügen.
   4. Ein Pop-up-Fenster des Textimport-Assistenten wird angezeigt.
   5. Wählen Sie im Pop-up-Fenster die Schaltfläche „Delimited“ aus – klicken Sie auf „Next“. 
   6. Vergewissern Sie sich, dass die Felder Tabulator und Komma angekreuzt sind. Klicken Sie auf Fertigstellen.

• Die Datei liefert Ihnen folgende Informationen:

Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem obigen Vorgang oder Fragen haben, zum Beispiel zu einer Ersatzdatei oder Rechnung, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Kreditkontrolle: credit.control@eurostar.co.

UMTAUSCH- UND ERSTATTUNGSVERFAHREN WÄHREND BEI UNTERBRECHUNGEN

Je nach Art der Störung kann Eurostar sein After-Sales-Override-Profil (AOP) aktivieren. Die AOP-Funktion berechnet, ob Gebühren und/oder Ticketpreisdifferenzen erlassen werden können, vorbehaltlich der Geschäftspolitik von Eurostar.

Verfahren Umtausche

Ein kostenloser Umtausch gegen ein anderes Datum ist in allen Buchungstools möglich.

Rückerstattungen

Sie können Ihren Kundinnen und Kunden entweder über Voyager eine Rückerstattung gewähren oder ihnen eine vollständige Rückerstattung über Ihre Website oder App ermöglichen.