Samenwerken

• Minimale jaarlijkse drempel £ 10,000 / € 10.000.

• Nettotarieven (voor touroperators die in aanmerking komen) of commissie.

• Ideaal voor groepsboekingen (voor partners die in aanmerking komen).

• Toegang via een whitelisted IP-adres.

• Gemiddelde boekingstermijn van 7 maanden voor de reis.

• Uitgifte van tickets via de Eurostar-app of pdf-download.

Deze pagina is opgezet als een antwoord op al uw vragen en voor een beter begrip van ons boekhoudkundig proces.

**Denk eraan dat deze pagina enkel is bestemd voor rechtstreekse accounthouders en niet voor GDS-gebruikers**

FACTURATIE EN TERMIJNEN

• Iedere maand ontvangt u van ons een factuur.

• Deze factuur wordt opgemaakt op dag 2 van iedere maand en bevat het totaal te betalen bedrag.

• U ontvangt ook een ondersteunend DAT-bestand (met de details van de transacties per PNR) en dat tegen dag 5 van iedere maand.

• Voor agenten die in het VK gevestigd zijn en agenten die met een Britse bankrekening betalen, gebeurt de automatische afschrijving op dag 17 van iedere maand dan wel op de eerstvolgende werkdag.

• Voor agenten buiten het VK moet de betaling via overschrijving worden gedaan en dat ten laatste op de laatste werkdag van de maand.

• Eventuele kredieten worden bij de factuur van de volgende maand verrekend.

INSTRUCTIES VOOR HET DAT-BESTAND

Volg onderstaande instructies om het .dat-bestand met de details te openen:

1. Bewaar het .dat-bestand op de harde schijf of open het document in Wordpad, Word of Notepad.
2. Open Microsoft Excel.
3. Open het .dat-bestand (indien opgeslagen) in Excel – selecteer ‘alle bestanden’ om het .dat-bestand te bekijken. Als u de gegevens gekopieerd heeft, plak ze dan in Excel.
4. Een pop-up venster voor het importeren van teksten verschijnt.
5. Selecteer Gescheiden en klik op Volgende.
6. Let erop dat Tab en Komma zijn aangevinkt en klik op Voltooien.

In het gegevensbestand vindt u de volgende informatie:

Indien u moeilijkheden ondervindt bij het hierboven beschreven proces of indien u nog vragen heeft over het .dat-bestand of uw factuur, kunt u contact met ons opnemen via credit.control@eurostar.com

Afhankelijk van de aard van de onderbreking, kan Eurostar zijn After-Sales Override Profile (AOP) activeren. De AOP zal hierbij berekenen of toeslagen en/of tariefverschillen kunnen worden kwijtgescholden en dit conform het commerciële beleid van Eurostar.

PROCEDURES

Omboekingen

Gratis omboeken naar alternatieve datums is beschikbaar in Voyager.

Terugbetalingen

U kunt uw klanten terugbetalen door gebruik te maken van Voyager of klanten de mogelijkheid bieden om een volledige terugbetaling te krijgen via uw website of app.

Gebruikt u Voyager al? Bekijk ons handige document met veelvoorkomende foutmeldingen en oplossingen.