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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gruppenbuchungen ab 10 Personen, abhängig von Reisedatum und Strecke.
On all Eurostar Routes
ANZAHLUNGEN
Für Buchungen, die vor dem 9. Februar 2027 vorgenommen wurden:
- Innerhalb von 30 Tagen nach der Buchung ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtwerts der Gruppenbuchung zu leisten.
- Geht innerhalb von 30 Tagen nach der
- Buchung keine Anzahlung ein, wird die Buchung storniert.
- Buchungen werden 30 Tage vor der Abfahrt automatisch storniert, sofern der Gesamtbetrag nicht vollständig bezahlt wurde.
- Anzahlungen werden in der Währung der Buchung eingezogen.
- Ändert ein Kunde seine Buchung vor der Zahlung der Anzahlung, wird der Anzahlungsbetrag entsprechend angepasst.
Für Buchungen ab dem 9. Februar 2027 (einschließlich):
- Innerhalb von 30 Tagen nach der Buchung ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 25 % [NEU] des Gesamtwerts der Gruppenbuchung zu leisten.
- Geht innerhalb von 30 Tagen nach der Buchung keine Anzahlung ein, wird die Buchung storniert.
- Buchungen werden 60 Tage [NEU] vor der Abfahrt automatisch storniert, sofern der Gesamtbetrag nicht vollständig bezahlt wurde.
- Anzahlungen werden in der Währung der Buchung eingezogen.
- Ändert ein Kunde seine Buchung vor der Zahlung der Anzahlung, wird der Anzahlungsbetrag entsprechend angepasst.
RESTBETRAG
Für Buchungen, die vor dem 9. Februar 2027 vorgenommen wurden:
- Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor dem Abreisedatum vollständig bezahlt werden.
- Wird der Restbetrag nicht spätestens 30 Tage vor der Abfahrt bezahlt, wird die Buchung storniert und die Anzahlung nicht erstattet.
- Ändert ein Kunde seine Buchung nach der Anzahlung, jedoch vor der Restzahlung, wird der Restbetrag neu berechnet und entsprechend angepasst.
- Ändert ein Kunde seine Buchung nach der Anzahlung, jedoch vor der Restzahlung, bleibt das Fälligkeitsdatum der Restzahlung unverändert.
- Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor der Abfahrt vorgenommen werden, muss der Gesamtbetrag unmittelbar bei der Buchung bezahlt werden.
Für Buchungen ab dem 9. Februar 2027 (einschließlich):
- Der Restbetrag muss spätestens 60 Tage [NEU] vor dem Abreisedatum vollständig bezahlt werden.
- Wird der Restbetrag nicht spätestens 60 Tage [NEU] vor der Abfahrt bezahlt, wird die Buchung storniert und die Anzahlung nicht erstattet.
- Ändert ein Kunde seine Buchung nach der Anzahlung, jedoch vor der Restzahlung, wird der Restbetrag neu berechnet und entsprechend angepasst.
- Ändert ein Kunde seine Buchung nach der Anzahlung, jedoch vor der Restzahlung, bleibt das Fälligkeitsdatum der Restzahlung unverändert.
- Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor der Abfahrt vorgenommen werden, muss der Gesamtbetrag unmittelbar bei der Buchung bezahlt werden.
AFTER-SALES-BEDINGUNGEN
Für Buchungen, die vor dem 9. Februar 2027 vorgenommen wurden:
Umbuchungen
- Tickets können bis 30 Tage vor der Abfahrt kostenlos umgebucht werden.
- Danach sind Umbuchungen nicht mehr möglich.
Erstattungen
- Tickets können bis 30 Tage vor der Abfahrt gegen eine Stornierungsgebühr von 20 % erstattet werden.
- Tickets können bis 8 Tage vor der Abfahrt gegen eine Stornierungsgebühr von 50 % erstattet werden.
- Weniger als 8 Tage vor der Abfahrt sind Tickets nicht mehr erstattungsfähig.
- Die Buchung muss stets mindestens 10 gemeinsam reisende Personen umfassen. Eine individuelle Erstattung ist nicht möglich, wenn die Gruppengröße nach einer Stornierung unter 10 Personen fällt, es sei denn, die gesamte Buchung wird storniert.
Verfahren
- Kunden können das Datum, die Uhrzeit, eine Teilstrecke oder die gesamte Reise ändern.
- Für Umbuchungen fallen keine Gebühren an. Kunden müssen jedoch eine mögliche Tarifdifferenz zwischen dem ursprünglichen Preis und dem zum Zeitpunkt der Umbuchung geltenden Tarif bezahlen. Ist der neue Tarif günstiger als der ursprüngliche, wird die Differenz nicht erstattet.
- Die Umbuchung erfolgt innerhalb derselben Buchungsnummer (PNR).
- Ein Wechsel in eine andere Reiseklasse ist möglich (beispielsweise von Eurostar Standard zu Eurostar Plus). Ist das neue Ticket günstiger als das ursprüngliche, wird die Preisdifferenz nicht erstattet.
Für Buchungen ab dem 9. Februar 2027 (einschließlich):
Umbuchungen
- Tickets können bis 30 Tage vor der Abfahrt kostenlos umgebucht werden.
- Danach sind Umbuchungen nicht mehr möglich.
Erstattungen
- Tickets können bis 30 Tage vor der Abfahrt gegen eine Stornierungsgebühr von 25 % [NEU] erstattet werden.
- Tickets können bis 15 Tage [NEU] vor der Abfahrt gegen eine Stornierungsgebühr von 50 % erstattet werden.
- Weniger als 15 Tage [NEU] vor der Abfahrt sind Tickets nicht mehr erstattungsfähig.
- Die Buchung muss stets mindestens 10 gemeinsam reisende Personen umfassen. Eine individuelle Erstattung ist nicht möglich, wenn die Gruppengröße nach einer Stornierung unter 10 Personen fällt, es sei denn, die gesamte Buchung wird storniert.
Verfahren
- Kunden können das Datum, die Uhrzeit, eine Teilstrecke oder die gesamte Reise ändern.
- Für Umbuchungen fallen keine Gebühren an. Kunden müssen jedoch eine mögliche Tarifdifferenz zwischen dem ursprünglichen Preis und dem zum Zeitpunkt der Umbuchung geltenden Tarif bezahlen. Ist der neue Tarif günstiger als der ursprüngliche, wird die Differenz nicht erstattet.
- Die Umbuchung erfolgt innerhalb derselben Buchungsnummer (PNR).
- Ein Wechsel in eine andere Reiseklasse ist möglich (beispielsweise von Eurostar Standard zu Eurostar Plus). Ist das neue Ticket günstiger als das ursprüngliche, wird die Preisdifferenz nicht erstattet.