Aanbod
Tariefvoorwaarden
Nu Eurostar en Thalys de krachten hebben gebundeld onder de naam Eurostar, voeren we ook enkele wijzigingen door aan onze reisklassen. Vanaf 4 november worden onze reisklassen Eurostar Standard, Eurostar Plus en Eurostar Premier.
Wanneer is de reisdatum?
Standard
De makkelijke en slimme manier om te reizen van stadscentrum naar stadscentrum.
Standard Premier
Ruime rijtuigen en extra comfortabele zitplaatsen. Plus en lichte maaltijd opgediend aan je zitplaats.
Business Premier
Voor meer vrijheid en flexibiliteit reizen klanten misschien liever in Business Premier.
Standard
Snel en slim
Wijziging
- Passagiers kunnen de tijd of datum van hun reis tot zeven dagen voor vertrek wijzigen zonder omwisselingskosten te betalen.
- Klanten die een ticket voor volwassenen binnen zeven dagen voor vertrek wijzigen, moeten omwisselingskosten betalen (€30). Er zijn geen kosten verbonden aan het wijzigen van een kinderticket.
- Klanten kunnen een upgrade krijgen naar de Standard Premier of Business Premier klasse.
- Als de prijs van het nieuwe ticket hoger is dan die van het oorspronkelijke ticket, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van het verschil.
- Als de prijs van het nieuwe ticket lager is dan die van het oorspronkelijke ticket, wordt het verschil niet terugbetaald.
Terugbetaling
- Tickets worden niet terugbetaald en vertrek- en bestemmingsstations kunnen niet worden gewijzigd.
Standard Premier
Service en stijl over de hele lijn
Wijziging
- Passagiers kunnen de tijd of datum van hun reis tot zeven dagen voor vertrek wijzigen zonder omwisselingskosten te betalen.
- Klanten die een ticket voor volwassenen binnen zeven dagen voor vertrek wijzigen, moeten omwisselingskosten betalen (€30). Er zijn geen kosten verbonden aan het wijzigen van een kinderticket.
- Klanten kunnen een upgrade krijgen naar de Standard Premier of Business Premier klasse.
- Als de prijs van het nieuwe ticket hoger is dan die van het oorspronkelijke ticket, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van het verschil.
- Als de prijs van het nieuwe ticket lager is dan die van het oorspronkelijke ticket, wordt het verschil niet terugbetaald.
Terugbetaling
- Tickets worden niet terugbetaald en vertrek- en bestemmingsstations kunnen niet worden gewijzigd.
Business Premier
Gemaakt voor business
Wijziging
- Klanten kunnen hun tickets gratis omwisselen of terugbetaald krijgen tot 60 dagen na het oorspronkelijk geplande vertrek.
- Voor treinen tussen het Verenigd Koninkrijk en Nederland kunnen tickets worden omgewisseld tot de vertrektijd van de trein die op het ticket staat.
- Klanten moeten hun tickets annuleren en de reis opnieuw boeken om van vertrek- of bestemmingsstation te veranderen.
Terugbetaling
- Voor treinen tussen het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en België accepteren we restituties tot 60 dagen na het geboekte vertrek als de klant besluit niet te reizen.
- Voor treinen tussen Groot-Brittannië en Nederland kan het ticket worden omgewisseld tot de vertrektijd van de trein die op het ticket staat.
Borading Guarantee
- Als een klant op dezelfde dag op een ander tijdstip wil reizen, vinden we een zitplaats in een trein die bij je past, zelfs als Business Premier volgeboekt is.
- Houd er rekening mee dat we deze garantie momenteel niet bieden op onze treinen van of naar Nederland.
Eurostar Standard
De snelle, flexibele, duurzame manier om van stad naar stad te reizen in Europa.
Eurostar Plus
Verwen uw klanten met extra comfortabele zetels en meer ruimte. Maak van elke reis een plezier, of ze voor zaken of voor hun vrije tijd reizen.
Eurostar Premier
De kenmerkende Eurostar-ervaring, helemaal ontworpen rond de klanten om van elke reis een plezier te maken.
Eurostar Standard
Slim en gemakkelijk
Wijziging
- Klanten kunnen de vertrekdatum en/of -tijd van het ticket kosteloos wijzigen tot één uur voor de oorspronkelijke vertrektijd. Verandering van bestemming is niet toegestaan.
- Klanten kunnen upgraden naar Eurostar Plus, maar niet naar Eurostar Premier.
- Als de prijs van het nieuwe ticket hoger is dan de prijs van het oorspronkelijke ticket, moeten klanten het verschil betalen.
- Als de prijs van het nieuwe ticket lager is dan de prijs van het oorspronkelijke ticket, krijgen klanten het verschil niet terugbetaald.
Terugbetaling
- Tickets kunnen zeven dagen of meer voor de vertrekdatum tegen een vergoeding worden terugbetaald.
- De kosten bedragen £ 25 per persoon voor elk afzonderlijk traject van de reis en £ 50 per persoon voor een volledige terugbetaling van een retourticket. Daarna niet meer terugbetaalbaar.
Eurostar Plus
Maak van elke reis een plezier
Wijziging
- Klanten kunnen de vertrekdatum en/of -tijd van het ticket kosteloos wijzigen tot één uur voor de oorspronkelijke vertrektijd. Verandering van bestemming is niet toegestaan.
- Klanten kunnen upgraden naar Eurostar Plus, maar niet naar Eurostar Premier.
- Als de prijs van het nieuwe ticket hoger is dan de prijs van het oorspronkelijke ticket, moeten klanten het verschil betalen.
- Als de prijs van het nieuwe ticket lager is dan de prijs van het oorspronkelijke ticket, krijgen klanten het verschil niet terugbetaald.
Terugbetaling
- Tickets kunnen zeven dagen of meer voor de vertrekdatum tegen een vergoeding worden terugbetaald.
- De kosten bedragen £ 25 per persoon voor elk afzonderlijk traject van de reis en £ 50 per persoon voor een volledige terugbetaling van een retourticket. Daarna niet meer terugbetaalbaar.
Eurostar Premier
De alom bekende Eurostar-ervaring
Wijziging
- Klanten kunnen hun tickets kosteloos wijzigen tot 48 uur na de oorspronkelijke vertrektijd. Klanten kunnen de oorspronkelijke bestemming niet wijzigen.
- Als de prijs van het nieuwe ticket hoger is dan de prijs van het oorspronkelijke ticket, moeten klanten het verschil betalen.
- Als de prijs van het nieuwe ticket lager is dan de prijs van het oorspronkelijke ticket, krijgen klanten het verschil niet terugbetaald.
Terugbetaling
- Tickets kunnen kosteloos worden gewijzigd tot 48 uur na de oorspronkelijke vertrektijd van de klant. Daarna zijn de tickets niet meer terugbetaalbaar.
- Als je een terugbetaling aanvraagt voor één traject van een retourticket, wordt de terugbetaling berekend met inachtneming van eventuele kortingen voor een retourticket (in vergelijking met twee tickets voor één enkel traject) die klanten hebben gekregen toen ze de tickets boekten.
Boarding guarantee
- Als klanten een vroegere of latere trein willen nemen op de dag van vertrek, garanderen wij een zitplaats, zelfs als de Eurostar Premier class vol is (deze garantie is nog niet beschikbaar voor treinen van/naar Nederland, maar daar werken we aan).
- Het prijsverschil wordt niet aangerekend.
- Helaas kunnen we geen specifieke zitplaats garanderen, of dezelfde reisklasse, of dezelfde diensten aan boord (inclusief catering). Natuurlijk zal ons team zijn best doen!
Nu Eurostar en Thalys de krachten hebben gebundeld onder de naam Eurostar, voeren we ook enkele wijzigingen door aan onze reisklassen. Vanaf 4 november worden onze reisklassen Eurostar Standard, Eurostar Plus en Eurostar Premier.
Wanneer is de reisdatum?
Standard
Reis vlot en eenvoudig recht naar het centrum van de stad.
Comfort
Een ruime en comfortabele omgeving om voluit van het reizen te genieten.
Premium
Trakteer klanten op extra flexibiliteil een lekkere maaltijd en toegang tot onze lounges.
Standaard
Slim en gemakkelijk
Wijziging
- Klanten kunnen de tijd en datum van hun reis tot zeven dagen voor vertrek wijzigen zonder omboekingskosten te betalen.
- Klanten kunnen een upgrade krijgen naar de Comfort of Premium klasse.
- Als de prijs van het nieuwe ticket hoger is dan die van het oorspronkelijke ticket, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van het verschil.
- Als de klant zijn ticket minder dan zes dagen voor vertrek wijzigt, worden omwisselingskosten van 15 euro per ticket in rekening gebracht, plus het verschil tussen het oude en het nieuwe tarief.
- Vertrek- en bestemmingsstations kunnen niet worden gewijzigd. Klanten moeten hun tickets annuleren en de reis opnieuw boeken om ze te kunnen wijzigen.
Terugbetaling
- Klanten kunnen een volledige terugbetaling krijgen tot zeven dagen voor vertrek. Tickets kunnen minder dan zes dagen voor vertrek niet worden gerestitueerd.
Comfort
Ruim en comfortabel
Wijziging
- Klanten kunnen de tijd en datum van hun reis tot zeven dagen voor vertrek wijzigen zonder omboekingskosten te betalen.
- Klanten kunnen een upgrade krijgen naar de Premium klasse.
- Als de prijs van het nieuwe ticket hoger is dan die van het oorspronkelijke ticket, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van het verschil.
- Als de klant zijn ticket minder dan zes dagen voor vertrek wijzigt, worden omwisselingskosten van 15 euro per ticket in rekening gebracht, plus het verschil tussen het oude en het nieuwe tarief.
- Vertrek- en bestemmingsstations kunnen niet worden gewijzigd. Klanten moeten hun tickets annuleren en de reis opnieuw boeken om ze te kunnen wijzigen.
Terugbetaling
- Klanten kunnen een volledige terugbetaling krijgen tot zeven dagen voor vertrek. Tickets kunnen minder dan zes dagen voor vertrek niet worden gerestitueerd.
Premium
Gemaakt voor business
Wijziging
- Klanten kunnen hun tickets kosteloos wijzigen tot 1 uur na de oorspronkelijke vertrektijd. Klanten kunnen de oorspronkelijke bestemming niet wijzigen.
- Als de prijs van het nieuwe ticket hoger is dan de prijs van het oorspronkelijke ticket, moeten klanten het verschil betalen.
- Klanten kunnen de oorspronkelijke bestemming niet wijzigen. Ze moeten hun tickets annuleren en de reis opnieuw boeken om de vertrek- of aankomststations te wijzigen.
Terugbetaling
- Tickets kunnen kosteloos worden gewijzigd tot 1 uur na de geplande vertrektijd van de klant. Daarna zijn de tickets niet meer terugbetaalbaar.
Eurostar Standard
De snelle, flexibele, duurzame manier om van stad naar stad te reizen in Europa.
Eurostar Plus
Verwen uw klanten met extra comfortabele zetels en meer ruimte. Maak van elke reis een plezier, of ze voor zaken of voor hun vrije tijd reizen.
Eurostar Premier
De kenmerkende Eurostar-ervaring, helemaal ontworpen rond de klanten om van elke reis een plezier te maken.
Eurostar Standard
Slim en gemakkelijk
Wijziging
- Klanten kunnen de vertrekdatum en/of -tijd van het ticket kosteloos wijzigen tot één uur voor de oorspronkelijke vertrektijd. Verandering van bestemming is niet toegestaan.
- Klanten kunnen upgraden naar Eurostar Plus, maar niet naar Eurostar Premier.
- Als de prijs van het nieuwe ticket hoger is dan de prijs van het oorspronkelijke ticket, moeten klanten het verschil betalen.
- Als de prijs van het nieuwe ticket lager is dan de prijs van het oorspronkelijke ticket, krijgen klanten het verschil niet terugbetaald.
Terugbetaling
- Tickets kunnen zeven dagen of meer voor de vertrekdatum tegen een vergoeding worden terugbetaald.
- De kosten bedragen £ 25 per persoon voor elk afzonderlijk traject van de reis en £ 50 per persoon voor een volledige terugbetaling van een retourticket. Daarna niet meer terugbetaalbaar.
Eurostar Plus
Maak van elke reis een plezier
Wijziging
- Klanten kunnen de vertrekdatum en/of -tijd van het ticket kosteloos wijzigen tot één uur voor de oorspronkelijke vertrektijd. Verandering van bestemming is niet toegestaan.
- Klanten kunnen upgraden naar Eurostar Plus, maar niet naar Eurostar Premier.
- Als de prijs van het nieuwe ticket hoger is dan de prijs van het oorspronkelijke ticket, moeten klanten het verschil betalen.
- Als de prijs van het nieuwe ticket lager is dan de prijs van het oorspronkelijke ticket, krijgen klanten het verschil niet terugbetaald.
Terugbetaling
- Tickets kunnen zeven dagen of meer voor de vertrekdatum tegen een vergoeding worden terugbetaald.
- De kosten bedragen £ 25 per persoon voor elk afzonderlijk traject van de reis en £ 50 per persoon voor een volledige terugbetaling van een retourticket. Daarna niet meer terugbetaalbaar.
Eurostar Premier
De alom bekende Eurostar-ervaring
Wijziging
- Klanten kunnen hun tickets kosteloos wijzigen tot 48 uur na de oorspronkelijke vertrektijd. Klanten kunnen de oorspronkelijke bestemming niet wijzigen.
- Als de prijs van het nieuwe ticket hoger is dan de prijs van het oorspronkelijke ticket, moeten klanten het verschil betalen.
- Als de prijs van het nieuwe ticket lager is dan de prijs van het oorspronkelijke ticket, krijgen klanten het verschil niet terugbetaald.
Terugbetaling
- Tickets kunnen kosteloos worden gewijzigd tot 48 uur na de oorspronkelijke vertrektijd van de klant. Daarna zijn de tickets niet meer terugbetaalbaar.
- Als je een terugbetaling aanvraagt voor één traject van een retourticket, wordt de terugbetaling berekend met inachtneming van eventuele kortingen voor een retourticket (in vergelijking met twee tickets voor één enkel traject) die klanten hebben gekregen toen ze de tickets boekten.
Boarding guarantee
- Als klanten een vroegere of latere trein willen nemen op de dag van vertrek, garanderen wij een zitplaats, zelfs als de Eurostar Premier class vol is (deze garantie is nog niet beschikbaar voor treinen van/naar Nederland, maar daar werken we aan).
- Het prijsverschil wordt niet aangerekend.
- Helaas kunnen we geen specifieke zitplaats garanderen, of dezelfde reisklasse, of dezelfde diensten aan boord (inclusief catering). Natuurlijk zal ons team zijn best doen!