Offre
Conditions tarifaires
Maintenant qu’Eurostar et Thalys ont uni leurs forces sous le nom d’Eurostar, nos classes de voyage vont un peu changer. À partir du 4 novembre, nos classes de voyage actuelles deviendront Eurostar Standard, Eurostar Plus et Eurostar Premier.
Quelle est la date du voyage ?
Standard
Le moyen le plus pratique de rejoindre le centre-ville de Londres.
Standard Premier
Des voitures spacieuses, des sièges confortables et une collation, pour un voyage agréable et apaisant.
Business Premier
Pour un maximum de liberté et de flexibilité, vos clients pouvent choisir Business Premier.
Standard
Judicieux et aisé
Échange
- Les clients peuvent échanger la date et/ou l’heure de départ du billet jusqu’à 1 heure avant le départ du train initialement prévu. Le changement de destination n’est pas autorisé.
- Les clients peuvent obtenir un surclassement en classe Standard Premier.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est supérieur à celui du billet initial, le paiement de la différence incombera au client.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est inférieur à celui du billet initial, la différence ne sera pas remboursée.
- Les billets échangés dans les 7 jours précédant le voyage ne sont pas remboursables.
Remboursement
- Les billets sont remboursables sept jours ou plus avant la date de départ, moyennant des frais.
- Les frais s’élèvent à 25£/25 € par personne pour chaque étape du voyage, et à 50£/50 € par personne pour le remboursement intégral d’un billet aller-retour. Les billets ne sont plus remboursables après cette date.
Standard Premier
Service et style sur toute la ligne
Échange
- Les clients peuvent échanger la date et/ou l’heure de départ du billet jusqu’à 1 heure avant le départ du train initialement prévu. Le changement de destination n’est pas autorisé.
- Les clients ne peuvent pas obtenir un surclassement en Business Premier.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est supérieur à celui du billet initial, le paiement de la différence incombera au client.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est inférieur à celui du billet initial, la différence ne sera pas remboursée.
- Les billets échangés dans les 7 jours précédant le voyage ne sont pas remboursables.
Remboursement
- Les billets sont remboursables sept jours ou plus avant la date de départ, moyennant des frais.
- Les frais s’élèvent à 25£/25 € par personne pour chaque étape du voyage, et à 50£/50 € par personne pour le remboursement intégral d’un billet aller-retour. Les billets ne sont plus remboursables après cette date.
Business Premier
Conçu pour le business
Échange
- Les clients peuvent échanger ou se faire rembourser leurs billets gratuitement à tout moment jusqu’à 60 jours après le départ initialement prévu.
- Pour les trains entre le Royaume-Uni et les Pays-Bas, le billet est échangeable jusqu’à l’heure du départ du train indiquée sur le billet.
- Les clients devront annuler leurs billets et réserver à nouveau le voyage pour changer les gares de départ ou de destination.
Remboursement
- Pour les trains entre le Royaume-Uni, la France et la Belgique, nous acceptons les remboursements jusqu’à 60 jours après le départ réservé si le client décide de ne pas voyager.
- Pour les trains entre le Royaume-Uni et les Pays-Bas, le billet est échangeable jusqu’à l’heure du départ du train indiquée sur le billet.
Notre garantie d’embarquement
- Si un client souhaite voyager à une heure différente le même jour, nous trouverons une place dans un train qui vous convient, même si la classe Business Premier est complète.
- Veuillez noter qu’actuellement, nous n’offrons pas cette garantie pour nos trains à destination ou en provenance des Pays-Bas.
Eurostar Standard
Le moyen rapide, flexible et durable de voyager d’une ville à l’autre en Europe.
Eurostar Plus
Faites plaisir à vos clients en leur offrant des sièges plus confortables et plus d’espace. Faites de chaque voyage un plaisir, qu’il s’agisse d’un voyage d’affaires ou d’un voyage d’agrément.
Eurostar Premier
L’expérience Eurostar, conçue autour des clients pour faire de chaque voyage un plaisir.
Eurostar Standard
Judicieux et aisé
Échange
- Les clients peuvent modifier la date et/ou l’heure de départ sans frais jusqu’à une heure avant l’heure de départ initialement prévue. Un changement de destination n’est pas autorisé.
- Les clients peuvent obtenir un surclassement en classe Eurostar Plus. Les surclassements en classe Eurostar Premier ne sont pas autorisés.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est supérieur à celui du billet initial, le paiement de la différence incombera au client.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est inférieur à celui du billet initial, la différence ne sera pas remboursée.
- Les billets ayant fait l’objet d’un échange dans les 7 jours précédant le départ du train ne sont plus remboursables.
Remboursement
- Les billets sont remboursables jusqu’à sept jours avant la date de départ, moyennant des frais.
- Les frais s’élèvent à 25 £/25 € par personne et par trajet, et à 50 £/50€ par personne pour un remboursement intégral du billet aller-retour. Non remboursables passé ce délai.
Eurostar Plus
Service et style sur toute la ligne
Échange
- Les clients peuvent modifier la date et/ou l’heure de départ sans frais jusqu’à une heure avant l’heure de départ initialement prévue. Un changement de destination n’est pas autorisé.
- Les surclassements en classe Eurostar Premier ne sont pas autorisés.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est supérieur à celui du billet initial, le paiement de la différence incombera au client.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est inférieur à celui du billet initial, la différence ne sera pas remboursée.
- Les billets ayant fait l’objet d’un échange ne sont plus remboursables.
Remboursement
- Les billets sont remboursables jusqu’à sept jours avant la date de départ, moyennant des frais.
- Les frais s’élèvent à 25£/25 € par personne pour chaque étape du voyage, et à 50£/50 € par personne pour le remboursement intégral d’un billet aller-retour. Les billets ne sont plus remboursables après cette date.
Eurostar Premier
L’expérience Eurostar ultime
Échange
- Les billets sont échangeables sans frais jusqu’à 48 heures après l’heure de départ initialement prévue. La destination initiale ne peut être modifiée.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est supérieur à celui du billet initial, le paiement de la différence incombera au client.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est inférieur à celui du billet initial, la différence ne sera pas remboursée.
Remboursement
- Les billets sont remboursables sans frais jusqu’à 48 heures après l’heure de départ initialement prévue. Passé ce délai, les billets ne sont plus remboursables.
- Dans le cas d’une demande de remboursement pour un trajet d’un billet aller-retour, le calcul se fera en tenant compte de la réduction éventuelle accordée lors de la réservation du billet aller-retour (par rapport à deux trajets simples).
Garantie d’embarquement
- Si les clients souhaitent prendre un train plus tôt ou plus tard le jour du départ, nous vous garantissons une place même si la classe Eurostar Premier est complète (cette garantie n’est pas encore disponible sur les trains au départ ou à destination des Pays-Bas, mais nous y travaillons).
- La différence de tarif ne sera pas facturée.
- Nous ne pouvons malheureusement garantir un siège spécifique, ou la même classe de voyage, ou les mêmes services à bord (notamment le service de restauration). Bien entendu, notre équipe fera de son mieux !
Maintenant qu’Eurostar et Thalys ont uni leurs forces sous le nom d’Eurostar, nos classes de voyage vont un peu changer. À partir du 4 novembre, nos classes de voyage actuelles deviendront Eurostar Standard, Eurostar Plus et Eurostar Premier.
Quelle est la date du voyage ?
Standard
Voyager facilement jusq’au coeur des villes.
Comfort
Faites profiter les clients d’un environnement spacieux et confortable.
Premium
Offrez à vos clients une plus grande flexibilité, des repas gastronomiques et un accès aux espaces lounges.
Standard
Judicieux et aisé
Échange
- Les clients peuvent modifier la date et/ou l’heure de départ sans frais jusqu’à une heure avant l’heure de départ initialement prévue. Un changement de destination n’est pas autorisé.
- Les clients peuvent obtenir un surclassement en classe Comfort ou Premium.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est supérieur à celui du billet initial, le paiement de la différence incombera au client.
- Les gares de départ et de destination ne peuvent être modifiées. Les clients doivent annuler leurs billets et réserver à nouveau le voyage pour les modifier.
- Les billets échangés dans les 7 jours précédant le voyage ne sont pas remboursables.
Remboursement
- Les billets sont remboursables jusqu’à sept jours avant la date de départ, moyennant des frais.
- Les frais s’élèvent à 25 £/25€ par personne et par trajet, et à 50 £/50 € par personne pour un remboursement intégral du billet aller-retour. Non remboursables passé ce délai.
Comfort
Espace et confort
Échange
- Les clients peuvent modifier la date et/ou l’heure de départ sans frais jusqu’à une heure avant l’heure de départ initialement prévue. Un changement de destination n’est pas autorisé.
- Les clients peuvent obtenir un surclassement en classe Premium.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est supérieur à celui du billet initial, le paiement de la différence incombera au client.
- Les gares de départ et de destination ne peuvent être modifiées. Les clients doivent annuler leurs billets et réserver à nouveau le voyage pour les modifier.
- Les billets échangés dans les 7 jours précédant le voyage ne sont pas remboursables.
Remboursement
- Les billets sont remboursables jusqu’à sept jours avant la date de départ, moyennant des frais.
- Les frais s’élèvent à 25 £/25€ par personne et par trajet, et à 50 £/50 € par personne pour un remboursement intégral du billet aller-retour. Non remboursables passé ce délai.
Premium
Conçu pour le business
Échange
- Les billets sont échangeables sans frais jusqu’à 1 heure après l’heure de départ initialement prévue. La destination initiale ne peut être modifiée.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est supérieur à celui du billet initial, le paiement de la différence incombera au client.
Remboursement
- Les billets sont remboursables sans frais jusqu’à 1 heure après l’heure de départ initialement prévue. Passé ce délai, les billets ne sont plus remboursables.
- Les clients doivent annuler leurs billets et réserver à nouveau le voyage pour modifier les gares de départ ou d’arrivée.
Eurostar Standard
Le moyen rapide, flexible et durable de voyager d’une ville à l’autre en Europe.
Eurostar Plus
Faites plaisir à vos clients en leur offrant des sièges plus confortables et plus d’espace. Faites de chaque voyage un plaisir, qu’il s’agisse d’un voyage d’affaires ou d’un voyage d’agrément.
Eurostar Premier
L’expérience Eurostar, conçue autour des clients pour faire de chaque voyage un plaisir.
Eurostar Standard
Judicieux et aisé
Échange
- Les clients peuvent modifier la date et/ou l’heure de départ sans frais jusqu’à une heure avant l’heure de départ initialement prévue. Un changement de destination n’est pas autorisé.
- Les clients peuvent obtenir un surclassement en classe Eurostar Plus, mais pas en Eurostar Premier.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est supérieur à celui du billet initial, le paiement de la différence incombera au client.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est inférieur à celui du billet initial, la différence ne sera pas remboursée.
- Les billets échangés dans les 7 jours précédant le voyage ne sont pas remboursables.
Remboursement
- Les billets sont remboursables jusqu’à sept jours avant la date de départ, moyennant des frais.
- Les frais s’élèvent à 25 £/25€ par personne et par trajet, et à 50 £/50 € par personne pour un remboursement intégral du billet aller-retour. Non remboursables passé ce délai.
Eurostar Plus
Plaisir garanti à chaque voyage
Échange
- Les clients peuvent modifier la date et/ou l’heure de départ sans frais jusqu’à une heure avant l’heure de départ initialement prévue. Un changement de destination n’est pas autorisé.
- Les clients peuvent obtenir un surclassement en classe Eurostar Plus, mais pas en Eurostar Premier.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est supérieur à celui du billet initial, le paiement de la différence incombera au client.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est inférieur à celui du billet initial, la différence ne sera pas remboursée.
- Les billets échangés dans les 7 jours précédant le voyage ne sont pas remboursables.
Remboursement
- Les billets sont remboursables jusqu’à sept jours avant la date de départ, moyennant des frais. Non remboursables passé ce délai.
- Les frais s’élèvent à 25 £/25€ par personne et par trajet, et à 50 £/50 € par personne pour un remboursement intégral du billet aller-retour.
Eurostar Premier
L’expérience Eurostar ultime
Échange
- Les billets sont échangeables sans frais jusqu’à 48 heures après l’heure de départ initialement prévue. La destination initiale ne peut être modifiée.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est supérieur à celui du billet initial, le paiement de la différence incombera au client.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est inférieur à celui du billet initial, la différence ne sera pas remboursée.
Remboursement
- Les billets sont remboursables sans frais jusqu’à 48 heures après l’heure de départ initialement prévue. Passé ce délai, les billets ne sont plus remboursables.
- Dans le cas d’une demande de remboursement pour un trajet d’un billet aller-retour, le calcul se fera en tenant compte de la réduction éventuelle accordée lors de la réservation du billet aller-retour (par rapport à deux trajets simples).
Garantie d’embarquement
- Les clients peuvent prendre un train plus tôt ou plus tard le jour du départ.
- Nous ne pouvons garantir un siège particulier ou un service de restauration.