Plan de transport
Après-vente
Il arrive parfois que des perturbations provoquent des retards ou des annulations de trains Eurostar.
Nous vous présentons nos excuses pour ces perturbations. Dans ce cas, nous invitons les client·e-s à prendre connaissance de nos conditions d’indemnisation.
Procédures d'échange et de remboursement
En fonction de la nature de la perturbation, Eurostar peut activer son After-Sales Override Profile (AOP) pour échanger ou rembourser le billet d’un·e client·e.
Politique de compensation
Tout ce dont les clientes ont besoin pour demander une indemnisation en cas de retard ou d’annulation.