Website-informatie

1.  Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijken en wie er verantwoordelijk is voor uw gegevens

EIL en THIF treden op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken. Dit betekent dat beide vennootschappen gezamenlijk de doeleinden en middelen voor de verwerking van uw persoonsgegevens bepalen. Hieronder vindt u de gegevens van beide verwerkingsverantwoordelijken:

Eurostar International Limited
6th floor, Kings Place, 90 York Way
London N1 9AG, Verenigd Koninkrijk
Ondernemingsnummer: 2462001

THI Factory
Marcel Broodthaersplein 4
1060 Brussel, België
Btw-nummer: BE 0541.696.005

 

2.  Gegevens delen met Eurostar

EIL en THIF maken momenteel deel uit van één bedrijvengroep, Eurostar. De verwerkingsactiviteiten binnen de groep worden ondersteund door gecentraliseerde databases en systemen die door het ene bedrijf van Eurostar kunnen worden gehost of beheerd ten behoeve van het andere bedrijf van Eurostar. Daarnaast kunnen bepaalde operationele en commerciële functies door het ene bedrijf van Eurostar ten behoeve van het andere worden verricht, onder meer met het oog op efficiëntiewinst.

 

3.  Wat zijn persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens (hierna ‘uw gegevens’) zijn gegevens waarmee u kunt worden geïdentificeerd als een natuurlijk persoon, hetzij rechtstreeks, hetzij onrechtstreeks door verschillende gegevensbronnen te combineren. Hierna volgen de soorten rechtstreekse en onrechtstreekse gegevens die wij kunnen verwerken:

• persoonsgegevens, met inbegrip van: voornaam, achternaam, woonadres, telefoonnummer, e-mailadres enz.;
• professionele informatie.

4.  Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?

Hieronder wordt beschreven hoe we de persoonsgegevens gebruiken die we kunnen verzamelen, verwerken, opslaan of anderszins behandelen (afhankelijk van uw gebruik van onze website):

Waarom gebruiken we uw gegevens?

We kunnen uw persoonsgegevens alleen gebruiken als we daar een goede reden voor hebben. Dit wordt gewoonlijk de ‘rechtsgrondslag’ genoemd.

Over het algemeen gebruiken we uw gegevens:

• wanneer we uw toestemming hebben. 

In dit geval verwerken wij uw gegevens alleen voor de doeleinden waarmee u akkoord gaat en die zijn opgesomd in het toestemmingsformulier dat u hebt ingevuld.

U kunt ervoor kiezen om berichten van Eurostar te ontvangen door u te abonneren op onze nieuwsbrief.

Nadat u zich hebt geregistreerd, kunt u zich op elk moment uitschrijven of uw voorkeuren wijzigen. Dat doet u gewoon door te klikken op de koppeling ‘uw profiel bijwerken’ of ‘uitschrijven’ in elke e-mail die Eurostar verzendt.

Als u de persoonsgegevens die u online hebt ingediend wilt wijzigen, kunt u ons ook e-mailen op eursostarforagents@eurostar.com of schrijven naar Eurostar International Ltd, Eurostar4agents, 6th floor, Kings Place, 90 York Way

London N1 9AG, Verenigd Koninkrijk.

• om te voldoen aan al onze wettelijke en regelgevende verplichtingen, met inbegrip van:
  • terroristische misdrijven en andere ernstige vormen van criminaliteit voorkomen en opsporen;
  • de wetgeving (zoals de AVG) toepassen;
  • de fiscale en boekhoudkundige verplichtingen van Eurostar;
  • de verplichtingen inzake transportveiligheid;
  • de verplichtingen betreffende de bestrijding van gezondheidscrisissen.

• voor doeleinden die in ons gerechtvaardigd belang zijn, in welk geval we een evenredig evenwicht proberen te bewaren tussen onze gerechtvaardigde belangen en ons respect voor uw privacy. In dit kader kunnen uw gegevens worden verwerkt om: 
  • eigendommen van Eurostar te beschermen;
  • misbruik en fraude te voorkomen;
  • alle misbruik openbaar te maken dat de financiële status, resultaten en/of reputatie van Eurostar al dan niet ernstig kan schaden;
  • de regelmatigheid van onze activiteiten te controleren;
  • de veiligheid aan boord en in de buurt van onze treinen te handhaven;
  • sommige onregelmatigheden (zoals het ontbreken van een geldig ticket) te bestraffen door het betalen van een boete;
  • onze relatie met u te beheren en verbeteren;
  • onze website en onze producten/diensten te blijven verbeteren (in het bijzonder door tevredenheidsonderzoeken uit te voeren en de gegevens te analyseren die we met cookies hebben verzameld);
  • marktonderzoek te verrichten over onze producten/diensten of nieuwe producten/diensten te ontwikkelen;
  • gegevens te analyseren, verkoop- en verkoopactiviteitsverslagen op te stellen, de bezoekfrequentie te bepalen en marketingprofielen op te stellen;
  • de producten en diensten die tot uw beschikking staan aan te passen aan uw behoeften, in het bijzonder door diensten op maat aan te bieden die u zouden kunnen interesseren;
  • analyses uit te voeren in het kader van fusies of overnames van activiteiten van Eurostar;
  • onze rechten uit te oefenen, te beschermen en te behouden, bijvoorbeeld tijdens rechtszaken, en bewijzen van mogelijke schendingen van onze rechten te verzamelen.

Cookies

Wanneer u de website voor het eerst bezoekt, plaatst Eurostar een cookie op uw computer om uw landvoorkeuren en (indien van toepassing) taalvoorkeuren te identificeren. Een cookie is een klein bestand dat op uw harde schijf wordt opgeslagen en dat informatie over u bevat, waardoor wij inhoud kunnen weergeven die relevant is voor uw markt. In uw cookie wordt alleen niet-persoonlijke informatie opgeslagen. Als u cookies uitschakelt, kunt u de website nog steeds gebruiken.

Wij gebruiken cookies om u te identificeren wanneer u de website bezoekt en om een demografisch profiel op te stellen.

Zie ons cookiebeleid.

 

5.  Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren gegevens slechts voor zolang wij daar een geldige reden voor hebben. De exacte periode wordt bepaald door het doel waarvoor wij uw gegevens gebruiken. Dat doel kan variëren van diensten verlenen, onze eigen gerechtvaardigde belangen (hierboven beschreven) nastreven of voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen waaraan we zijn onderworpen. De wettelijke vereisten voor het bewaren van gegevens worden vastgesteld door elk rechtsgebied waarin we actief zijn en zijn afhankelijk van lokale en gemeentelijke wetten.

 

6.  Uw gegevens delen met derden

Wij delen sommige van uw gegevens met de volgende categorieën van derden of verkrijgen gegevens van zulke derden:

Andere vervoersmaatschappijen

Wij verkopen tickets voor een volledig traject, dus treintickets waarmee u gebruikmaakt van zowel onze treindiensten als de treindiensten van derde treinmaatschappijen die geen onderdeel zijn van Eurostar. Op dezelfde manier kunnen derde treinmaatschappijen en distributeurs waarbij u rechtstreeks een ticket hebt aangekocht hun gegevens met ons delen.

Leveranciers die ons diensten verstrekken

Wij delen uw gegevens met verschillende leveranciers die ons diensten verstrekken. Zo delen wij uw gegevens bijvoorbeeld met het bedrijf dat aan boord onze cateringdiensten verzorgt om te helpen voldoen aan maaltijdverzoeken. Wij kunnen uw gegevens delen met leveranciers waarmee wij samenwerken voor marketingdoeleinden en voor feedback over de diensten die wij u verstrekken. Wij zorgen ervoor dat alle leveranciers waarmee wij samenwerken uw gegevens verwerken met het grootste respect en volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming.

Eurostar verkoopt uw gegevens onder geen enkele omstandigheid aan wie dan ook.

 

7.  Gegevens verzenden buiten de Europese Economische Ruimte

Gegevensoverdracht naar het Verenigd Koninkrijk

Het hoofdkantoor van EIL is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Volgens de resolutie van het Europees Parlement van 21 mei 2021 over adequate bescherming van persoonsgegevens door het Verenigd Koninkrijk (2021/2594(RSP)) biedt het Verenigd Koninkrijk een passend niveau van gegevensbescherming en zijn er geen verdere vereisten voor het overdragen van gegevens naar het Verenigd Koninkrijk. Mocht er een verandering plaatsvinden met betrekking tot dit besluit waarin het beschermingsniveau passend wordt verklaard, dan neemt Eurostar alle noodzakelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de gegevensoverdracht naar het Verenigd Koninkrijk in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving. 

Gegevensoverdracht naar andere landen buiten de EER

Wij versturen alleen gegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (‘EER’) om samen te werken met leveranciers en adverteerders die wij gebruiken om diensten aan u te leveren of om te voldoen aan een wettelijke plicht. Als we gegevens versturen naar landen buiten de EER, zorgen we ervoor dat er een passend niveau van gegevensbescherming wordt geboden. Om die bescherming te garanderen, hanteren we een van de onderstaande veiligheidsmaatregelen:

• We dragen de gegevens over aan een land buiten de EER waar de privacywetgeving minstens evenveel bescherming biedt als binnen de EER (bekend als een EU-besluit waarin het beschermingsniveau passend wordt verklaard); of
• We sluiten een schriftelijke overeenkomst met de ontvanger van de gegevens, waarbij de ontvanger verplicht wordt om de gegevens te beschermen volgens dezelfde normen als vereist binnen de EER.

8.  Uw rechten als betrokkene

Zowel de gegevensbeschermingswetten van de EU en het VK als andere gegevensbeschermingswetten geven u meer macht en controle over de gegevens die u deelt met verschillende organisaties.

Om ons te helpen uw gegevens te lokaliseren, vragen wij u ons de volgende basisgegevens te verstrekken wanneer u een verzoek indient dat onder de onderstaande koppen valt:

• Uw volledige naam;
• Het e-mailadres dat aan uw verzoek is gekoppeld;
• Een geschat tijdsbestek van de periode waarvoor u gegevens opvraagt.

Uw rechten omvatten het recht op informatie, recht op inzage, recht op verbetering, recht op gegevenswissing, 

recht op beperking van de gegevensverwerking, recht op gegevensoverdraagbaarheid en recht van bezwaar.

Toestemming intrekken

Wanneer wij uw gegevens verwerken op de rechtsgrond van toestemming, hebt u het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid waarmee uw gegevens werden verwerkt tijdens de periode dat uw toestemming nog actief en geldig was. Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij nog steeds het recht hebben om uw gegevens voor dwingende wettelijke of regelgevende doeleinden te verwerken.

Voor direct marketing, waarvoor de gegevens op basis van toestemming worden verwerkt, hebt u een absoluut recht om uw toestemming in te trekken, zonder bijkomende beperkingen.

Uw rechten onder de AVG afdwingen

Richt uw schriftelijke verzoek aan:

Eurostar International Ltd, Eurostar4agents, Times House, Bravingtons Walk, London N1 9AW, Verenigd Koninkrijk, of e-mail het naar: eurostar4agents@eurostar.com.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Als Eurostar beslist om dit privacybeleid te wijzigen, dan worden de wijzigingen op deze pagina gepubliceerd.

Klachten

Hebt u bezorgdheden of klachten over hoe Eurostar uw gegevens verwerkt? U kunt rechtstreeks contact opnemen met de FG van de groep op privacy@eurostar.com. U kunt de FG ook een brief schrijven op:

Functionaris voor gegevensbescherming
Eurostar International Limited
Kings Place
90 York Way
London, N1 9AG, Verenigd Koninkrijk

Of 

Functionaris voor gegevensbescherming

THI Factory
Marcel Broodthaersplein 4
1060 Brussel, België

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder voor gegevensbescherming die verantwoordelijk is voor de bescherming van persoonsgegevens in het land waar u woont of werkt of in een land waarvan u denkt dat er een inbreuk op de wetgeving inzake gegevensbescherming heeft plaatsgevonden.