Voyager
Voyager ist unser intuitives Online-Buchungstool, mit dem unsere Partner alle Aspekte ihrer Eurostar-Buchungen ganz einfach abwickeln und verwalten können.
Voyager-Tutorials
Sind Sie bereits ein Voyager-Benutzer? Sehen Sie sich unsere praktischen Video-Tutorials unten an !
Wie man:
Commercial
- Mindestumsatz pro Jahr 10.000 £/10.000 €
- Nettotarife (für berechtigte Reiseveranstalter) oder Provision
- Ideal für Gruppenbuchungen (für berechtigte Partner)
Technical
- Zugang über eine IP-Adresse auf der Whitelist.
- Durchschnittlicher Buchungshorizont von 7 Monaten vor der Reise.
- Sie können Tickets in der Eurostar-App abrufen oder als PDF herunterladen.
Finance
Um Ihnen zu helfen, unseren Abrechnungsprozess zu verstehen, haben wir auf dieser Seite einen Leitfaden mit Antworten auf alle Fragen erstellt.
**Bitte beachten Sie: Diese Seite ist nur für Inhaber von Direktkonten und nicht für GDS-Nutzer gilt.**
RECHNUNGSSTELLUNG UND FRISTEN
- Sie erhalten von uns eine monatliche Rechnung.
- Diese Rechnung wird bis zum zweiten Tag eines jeden Monats erstellt. Dies ist Ihr zu zahlender Gesamtbetrag.
- Außerdem erhalten Sie bis zum fünften Tag eines jeden Monats eine DAT-Datei (Einzelheiten zu den Transaktionen nach PNR).
- Für britische Reiseagenturen und Reiseagenturen, die mit einem britischen Bankkonto arbeiten, wird die Lastschrift am 17. des Monats oder am nächsten Werktag eingezogen.
- Für Reiseagenturen außerhalb Großbritanniens ist Ihre Zahlung per Banküberweisung am oder vor dem letzten Arbeitstag des Monats fällig.
- Eventuelle Gutschriften werden von der Rechnung des folgenden Monats abgezogen.
ANWEISUNGEN FÜR DIE DAT-DATEI
Um die Backup-Details (.dat-Datei) zu öffnen, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen.
- Speichern Sie die .dat-Datei an einem beliebigen Ort auf Ihrer Festplatte oder öffnen Sie das Dokument in Wordpad, Word oder Notepad.
- Öffnen Sie Microsoft Excel 3.
- Öffnen Sie die .dat-Datei über Excel, wenn Sie sie gespeichert haben. Wählen Sie im geöffneten Fenster „Alle Dateien“, um das .dat-Dokument anzuzeigen. Falls kopiert, in Excel einfügen.
- Ein Pop-up-Fenster des Textimport-Assistenten wird angezeigt.
- Wählen Sie im Pop-up-Fenster die Schaltfläche „Delimited“ aus – klicken Sie auf „Next“.
- Vergewissern Sie sich, dass die Felder Tabulator und Komma angekreuzt sind. Klicken Sie auf Fertigstellen.
Die Datei liefert Ihnen folgende Informationen:
|
SPALTEN DER DAT DATEI |
TITEL DER DAT DATEI |
| Spalte A | BAF-Konto |
| Spalte C | Rechnungsnummer |
| Spalte D | Rechnungsdatum |
| Spalte F | Buchungsdatum |
| Spalte G | Eurostar-Buchung Nutzer |
| Spalte I | Eurostar-Buchungsreferenz |
| Spalte K | PNR |
| Spalte N | Name des/der Reisenden |
| Spalte O | Reisedatum |
| Spalte P | Abfahrtsbahnhof |
| Spalte Q | Zielbahnhof |
| Spalte W | Preis für eine einfache Fahrt |
Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem obigen Vorgang oder Fragen haben, zum Beispiel zu einer Ersatzdatei oder Rechnung, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Kreditkontrolle: credit.control@eurostar.com.
Umtausch- und Erstattungsverfahren bei Unterbrechung
Je nach Art der Störung kann Eurostar sein After-Sales-Override-Profil (AOP) aktivieren. Die AOP-Funktion berechnet, ob Gebühren und/oder Ticketpreisdifferenzen erlassen werden können, vorbehaltlich der Geschäftspolitik von Eurostar.
Verfahren Umtausche
Ein kostenloser Umtausch gegen ein anderes Datum ist in allen Buchungstools möglich.
Rückerstattungen
Sie können Ihren Kundinnen und Kunden entweder über Voyager eine Rückerstattung gewähren oder ihnen eine vollständige Rückerstattung über Ihre Website oder App ermöglichen.
Hinweise und Tipps
Verwenden Sie Voyager bereits? Sehen Sie sich unser nützliches Dokument mit mit Prozessen zum Hinzufügen neuer Benutzer, IP-Adressen und häufigen Fehlermeldungen und Lösungen an.
