Offre
Groupes
Tout ce que les client·e·s doivent savoir pour voyager en groupe de 10 personnes ou plus.
DOCUMENTS UTILES
RESERVATIONS ET INFOS
Pour les réservations pour des voyages de ou vers Londres
Les clients peuvent envoyer leurs demande à l’équipe Eurostar responsable des voyages en groupe :
• par e-mail : groups@eurostar.com
ou
• par téléphone : +443448224800 de 9h à 17h GMT, du lundi au vendredi. Fermé le week-end et les jours fériés.
Pour les réservations sur les itinéraires entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne
Les clients peuvent nous contacter par téléphone :
o Pays-Bas : +31205321560
o Belgique : +3225861804
o France : +33186653041
o Allemagne : +493091739258
(tarif local selon l’opérateur)
Ce service est accessible de 9h à 17h CET, du lundi au vendredi.
Distribution et horizons de réservation
Tout ce que les client·e·s doivent savoir sur les horizons de réservation, les itinéraires, la distribution des billets, les places et plus encore.
Conditions générales et après-vente
Tout ce que les client·e·s doivent savoir sur les acomptes, le solde et les conditions après-vente.
Restauration à bord
La restauration Eurostar constitue une option efficace et qualitative pour les groupes qui voyagent à destination et en provenance de Londres.
Politique de compensation
Il arrive parfois que des circonstances imprévues entraînent des retards ou des annulations de trains. Nous nous excusons pour les perturbations éventuelles. Les voyageuses et voyageurs concerné·e·s sont prié·e·s de prendre connaissance de la politique d’Eurostar en matière d’indemnisation.