Travailler ensemble

• Seuil annuel minimum de 20 000£ / 20 000€

• Tarifs nets (pour les voyagistes/tour opérateurs éligibles) ou commission

A noter : la vente de produit « Groupe » n’est pas possible via l’API Eurostar

• Nécessite l’intégration dans le site web ou l’outil de réservation du partenaire

• Récupération des billets dans l’application Eurostar ou téléchargement au format PDF

• Horizon de réservation jusqu’à 10 mois avant le voyage
• L’API est disponible en anglais uniquement et les traductions devront être effectuées par le partenaire.
  
  
• L’API peut prendre en charge toutes les devises acceptées par Eurostar (GBP, EUR, USD).
  
  
• Le langage technique de l’application est du format RESTful JSON, en camelCase.
  
  
• L’API permet la vente et l’après-vente de produits Eurostar en libre-service (y compris les échanges, les annulations et les surclassements).
  
  
• L’API permet d’accéder en temps réel à notre inventaire.
  
  
• Tous les itinéraires Eurostar disponibles sur eurostar.com sont disponibles sur l’API Eurostar.
  
  
• Les clients peuvent modifier leur siège via la page « gérer une réservation » sur eurostar.com.

Afin de vous aider à comprendre notre processus de comptabilité, un guide a été créé pour répondre à toutes vos questions.

**Veuillez noter que cette page s’adresse uniquement aux détenteurs de comptes directs et non aux utilisateurs de GDS**.

FACTURATION ET DÉLAIS

•  Vous recevrez une facture mensuelle de notre part
•  Cette facture est établie le deuxième jour de chaque mois. Il s’agit du montant total à payer
  
  
• Vous recevrez également un fichier DAT (détails des transactions par PNR) le 5e jour de chaque mois
  
  
• Pour les partenaires non-britanniques, ayant un compte bancaire non-britannique, le paiement doit être effectué par virement BAC au plus tard le dernier jour ouvrable du mois
• Pour les comptes britanniques, il y a un procédure de prévlévement automatique le 17e jour du mois.
• Tout crédit sera déduit de la facture du mois suivant

INSTRUCTIONS POUR LE FICHIER DAT

• Pour accéder aux détails du fichier (fichier .dat), veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1. 1. Enregistrez le fichier .dat sur votre disque dur ou ouvrez le document dans Wordpad, Word ou Notepad.
   2. Ouvrez Microsoft Excel
   3. Ouvrir le fichier .dat via Excel s’il a été sauvegardé. – dans l’écran d’ouverture, sélectionnez « tous les fichiers » pour afficher le document .dat. S’il a été copié, coller le dans Excel
   4. Une fenêtre contextuelle de l’assistant d’importation de texte s’affiche.
   5. Sélectionnez le bouton Délimité dans la fenêtre contextuelle et cliquez sur Suivant.
   6. Assurez-vous que les cases Tabulation et Virgule sont cochées – cliquez sur Terminer 

– Votre fichier dat vous fournira les informations suivantes :

Si vous rencontrez des difficultés avec la procédure ci-dessus, veuillez contacter credit.control@eurostar.com (en anglais uniquement)

Pour toute question concernant les finances y compris pour la procédure ci-dessus, le remplacement d’un fichier DAT ou d’une facture, veuillez contacter notre service de contrôle des crédits finance en cliquant ici.

PROCÉDURES D’ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT EN CAS DE PERTURBATION

En fonction de la nature de la perturbation, Eurostar peut activer son After-Sales Override Profile (AOP). La fonction AOP calculera si les frais et/ou la différence de tarif peuvent être annulés, conformément à la politique commerciale d’Eurostar.

• Échanges

Des échanges gratuits pour d’autres dates sont disponibles dans l’API Eurostar

• Remboursements

Vous pouvez soit rembourser vos client·e·s en utilisant l’API Eurostar, soit leur permettre d’obtenir un remboursement complet via votre site web ou notre application.