Travailler ensemble

• Seuil annuel minimum 10 000 £ / 10 000 €.
  
  
• Horizon de réservation jusqu’à 120 jours avant le voyage.

Les itinéraires entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne sont désormais disponibles sous le code 9F sur GDS Air. 

Pour une liste des stations réservables via GDS Air, veuillez vous référer au document « Les codes de gares et de classes de voyage ». Nos tarifs transmanches et Continentaux ne peuvent pas être combinés, voir nos Questions fréquentes pour plus de détails.

Informations importantes à noter :

• Les cartes d’embarquement ne sont pas envoyées par e-mail. Les passagers et passagères seront invités à se rendre sur le site Eurostar.com ou sur l’application mobile dans la rubrique «Gérer une réservation» pour télécharger leur carte d’embarquement.
• Nos trains saisonniers (Eurostar Sun & Snow) ne sont pas réservables via GDS Air.

Petit rappel à tous les agents GDS Air :

Afin de couvrir les coûts spécifiques liés à la distribution via GDS Air, une taxe de segment de 5£/6€ sera appliquée (ce montant peut varier en fonction du taux de change). Ces frais apparaîtront séparément dans la section des taxes.

En fonction de l’itinéraire que vous réservez, vous pouvez inclure les frais de taxe OD à chaque modification que vous apportez à votre réservation.

Pour connaitre les frais appliqués en cas d’annulation ou d’échange, veuillez vous référer aux conditions des tarifs Eurostar.

Vous réservez en dehors du Royaume-Uni, de la France, de l’Allemagne, de la Belgique, des Pays-Bas ou des États-Unis ?

N’oubliez pas qu’il est possible de réserver et d’émettre des billets Eurostar via GDS Air grâce à notre accord d’interligne avec Hahn Air.

Vous pouvez toujours apposer votre code IATA via Hahn Air au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Belgique et aux Pays-Bas si vous ne répondez pas aux critères d’apposition d’une plaque BSP 9F (Eurostar – 814).

Consultez ci-dessous les étapes pour vos réservations en Eurostar :

• Eurostar s’affiche sur votre système GDS Air comme une compagnie aérienne via notre propre code de transporteur aérien « 9F ».
• Vous pouvez vérifier les tarifs et les prix des PNR comme vous le feriez pour n’importe quelle compagnie aérienne figurant dans GDS Air.
• Réservez « 9F » selon les disponibilités pour l’un de nos itinéraires.
• Lors de l’émission un billet, enregistrez simplement le billet sur HR/169 – Hahn Air.
• Lorsque la réservation est terminée, les passager·es  ou l’agent peuvent récupérer la carte d’embarquement sur notre site Internet – il suffit de se rendre sur Eurostar.com et de cliquer sur « Gérer une réservation ».
• Vous pouvez entrer la référence de la réservation et le nom des passager·es pour visualiser la réservation et imprimer ou télécharger la/les carte(s) d’embarquement Eurostar.

Les options suivantes seront disponibles aux agents GDS-Air lorsqu’Eurostar active les échanges gratuits des billets:

• Les réémissions peuvent être effectuées dans le même PNR avant le départ ; traitez simplement un échange de « valeur nulle » sans frais supplémentaires.
• Toute modification devra s’éffectuer dans les 60 jours suivant la date du voyage.
• Si la classe de réservation d’origine n’est pas disponible, réservez la prochaine tranche tarifaire disponible dans la même classe de voyage.
• Si vous souhaitez réserver à nouveau à une date ultérieure, vous devrez demander un remboursement de la réservation initiale via le lien BSP.
• Lorsque vous remplissez la demande de remboursement, veuillez indiquer le motif (exemple : annulation / conditions météorologiques / grève) dans la case notes et inclure également le PNR 9F, sinon votre demande sera rejetée.

Veuillez NE PAS réclamer de voucher éléctronique au nom du passager, car les vouchers ne sont pas compatibles avec les systèmes GDS.

N’hésitez pas à consulter le manuel pour toute information complémentaire.

Vous trouvez dans ce document l’entièreté des codes des gares desservies par Eurostar ainsi que les codes applicables pour toutes nos classes de service.

Le service d’assistance technique GDS Air enquête sur les problèmes relatifs aux vente sur Amadeus, Sabre et Travelport.

Pour toute question technique, veuillez nous envoyer les informations suivantes par courrier électronique à l’adresse gds.helpdesk@eurostar.com :

• PNR / Référence de la réservation.
• Date et heure du voyage.
• Détails du problème technique, y compris des captures d’écran du GDS ou de la page web si nécessaire.

Notre équipe est à votre disposition de 08h00 à 17h00 (heure du Royaume-Uni), du lundi au vendredi.

ATTENTION: NOTRE ÉQUIPE N’EFFECTUE PAS DE RÉSERVATIONS, NE LES MODIFIE PAS ET NE FOURNIT PAS D’INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LES VOYAGES.