• Über Voyager, API und PAO

Sobald Eurostar AOP aktiviert hat, ist ein kostenloser Umtausch gegen ein anderes Datum in allen Buchungstools möglich.

• TMC-Buchungen in GDS-Air

TMCs können einen Ticketumtausch mit einem „Nullwert“ durchführen, ohne dass das vom GDS ausgestellte Ticket zusätzlich belastet wird.
Bei einer Buchung in Business Premier wird das ursprüngliche, über das GDS ausgestellte Ticket entwertet.

• Eurostar for Business

Kundinnen und Kunden können ihre Tickets immer auch selbst über Buchung verwalten auf eurostar.com umtauschen. Selbstverständlich gelten dann die Umtauschbedingungen des gebuchten Eurostar-Tarifs.

• Über Voyager und API

Wenn Eurostar sein After-Sales Override Profile (AOP) zwecks Rückerstattungen aktiviert hat, können Sie Ihren Kundinnen und Kunden über Voyager eine Rückerstattung des Tickets gewähren oder ihnen eine vollständige Rückerstattung online ermöglichen.

• TMC-Buchungen in GDS-Air

TMCs müssen Rückerstattungen manuell über den BSP-Link ausführen. Selbstverständlich gelten dann die Rückerstattungsbedingungen des gebuchten Eurostar-Tarifs.

• Über PAO

  • SNCF-Verkaufsstelle

Die von der SNCF beauftragten Agenturen müssen der SNCF eine demande de détaxe vorlegen.
Bitten Sie die anderen SNCF-Verkaufsstellen ihre Rückerstattungsanfragen an sncf.queries@eurostar.com zu senden.

• • Alle anderen von PAO belieferten Kunden und Partner

Bitten Sie alle anderen von PAO belieferten Kunden und Partner, ihre Rückerstattungsanfragen bei distributor.queries@eurostar.com einzureichen.

• Eurostar for Business

Kundinnen und Kunden können ihre Tickets immer auch selbst über Buchung verwalten auf eurostar.com umtauschen. Selbstverständlich gelten dann die Rückerstattungsbedingungen des gebuchten Tarifs.