Offre
Conditions tarifaires
Eurostar Standard
Le moyen rapide, flexible et durable de voyager d’une ville à l’autre en Europe.
Eurostar Plus
Faites plaisir à vos clients en leur offrant des sièges plus confortables et plus d’espace. Faites de chaque voyage un plaisir, qu’il s’agisse d’un voyage d’affaires ou d’un voyage d’agrément.
Eurostar Premier
L’expérience Eurostar, conçue autour des clients pour faire de chaque voyage un plaisir.
Eurostar Standard
Judicieux et aisé
Échange
- Les clients peuvent modifier la date et/ou l’heure de départ sans frais jusqu’à une heure avant l’heure de départ initialement prévue. Un changement de destination n’est pas autorisé.
- Les clients peuvent obtenir un surclassement en classe Eurostar Plus. Les surclassements en classe Eurostar Premier ne sont pas autorisés.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est supérieur à celui du billet initial, le paiement de la différence incombera au client.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est inférieur à celui du billet initial, la différence ne sera pas remboursée.
- Les billets ayant fait l’objet d’un échange dans les 7 jours précédant le départ du train ne sont plus remboursables.
Remboursement
- Les billets sont remboursables jusqu’à sept jours avant la date de départ, moyennant des frais.
- Les frais s’élèvent à 25 £/25 € par personne et par trajet, et à 50 £/50€ par personne pour un remboursement intégral du billet aller-retour. Non remboursables passé ce délai.
Eurostar Plus
Service et style sur toute la ligne
Échange
- Les clients peuvent modifier la date et/ou l’heure de départ sans frais jusqu’à une heure avant l’heure de départ initialement prévue. Un changement de destination n’est pas autorisé.
- Les surclassements en classe Eurostar Premier ne sont pas autorisés.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est supérieur à celui du billet initial, le paiement de la différence incombera au client.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est inférieur à celui du billet initial, la différence ne sera pas remboursée.
- Les billets ayant fait l’objet d’un échange ne sont plus remboursables.
Remboursement
- Les billets sont remboursables jusqu’à sept jours avant la date de départ, moyennant des frais.
- Les frais s’élèvent à 25£/25 € par personne pour chaque étape du voyage, et à 50£/50 € par personne pour le remboursement intégral d’un billet aller-retour. Les billets ne sont plus remboursables après cette date.
Eurostar Premier
L’expérience Eurostar ultime
Échange
- Les billets sont échangeables sans frais jusqu’à 48 heures après l’heure de départ initialement prévue. La destination initiale ne peut être modifiée.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est supérieur à celui du billet initial, le paiement de la différence incombera au client.
- Dans le cas où le prix du nouveau billet est inférieur à celui du billet initial, la différence ne sera pas remboursée.
Remboursement
- Les billets sont remboursables sans frais jusqu’à 48 heures après l’heure de départ initialement prévue. Passé ce délai, les billets ne sont plus remboursables.
- Dans le cas d’une demande de remboursement pour un trajet d’un billet aller-retour, le calcul se fera en tenant compte de la réduction éventuelle accordée lors de la réservation du billet aller-retour (par rapport à deux trajets simples).
Garantie d’embarquement
- Si les clients souhaitent prendre un train plus tôt ou plus tard le jour du départ, nous vous garantissons une place même si la classe Eurostar Premier est complète (cette garantie n’est pas encore disponible sur les trains au départ ou à destination des Pays-Bas, mais nous y travaillons).
- La différence de tarif ne sera pas facturée.
- Nous ne pouvons malheureusement garantir un siège spécifique, ou la même classe de voyage, ou les mêmes services à bord (notamment le service de restauration). Bien entendu, notre équipe fera de son mieux !