Offre

• Un acompte non-rembourseable équivalent à 20 % du prix global de la réservation de groupe doit être versé dans les 30 jours à compter de la date d’enregistrement de la réservation
• Si le paiement de l’acompte n’a pas été effectué dans les 30 jours suivant la réservation, ce manquement entraînera l’annulation de la réservation.
• Les réservations expirent 30 jours avant le départ si le montant intégral n’a pas été versé.  
• Les acomptes sont à verser dans la devise de la réservation.
• En cas de modification de la réservation avant le versement de l’acompte, le montant de ce dernier sera adapté en fonction.

• Le solde doit être payé intégralement 30 jours avant la date de départ prévue
• Dans le cas contraire, la réservation sera annulée et l’acompte ne sera pas remboursé.
• En cas de modification de la réservation après versement de l’acompte, mais avant versement du solde, le montant de celui-ci sera recalculé et mis à jour en conséquence.
• En cas de modification de la réservation après versement de l’acompte, mais avant paiement du solde, la date à laquelle le solde est dû ne sera pas modifiée.
• Dans le cas de réservations effectuées à moins de 30 jours du départ, le solde doit être payé au moment de l’enregistrement de la réservation.

Échange

• Les billets sont échangeables sans frais jusqu’à 30 jours avant la date de départ prévue.
• Passé ce délai, les billets ne sont plus échangeables.

 Remboursement

• Les billets sont remboursables jusqu’à 30 jours avant la date de départ, moyennant des frais équivalant à 20 % du prix du billet.
• Les billets sont remboursables jusqu’à 8 jours avant la date de départ, moyennant des frais équivalant à 50 % du prix du billet. 
• Les billets ne sont pas remboursables moins de 8 jours avant la date de départ prévue 

Procédure 

• Les paramètres suivants peuvent être modifiés par le client : la date, l’heure, le trajet aller ou le trajet retour, ou le trajet aller-retour.
• Les modifications sont exemptes de frais, mais la différence de prix entre le tarif initial et le tarif en vigueur sera due par le client. Dans le cas où le prix du nouveau billet est moins élevé que celui du billet initial, la différence ne sera pas remboursée.
• L’échange est réalisé avec la même référence PNR. 
• Un échange de réservation pour une classe de voyage différente est possible (d’Eurostar Standard à Eurostar Plus ou d’Eurostar Premier à Eurostar Plus). Toute différence au niveau des tarifs doit être payée, et aucun remboursement n’est prévu en cas de déclassement.
• Dans le cas de voyages individuels, Eurostar peut autoriser le remboursement du billet si à la fois l’aller et le retour sont annulés.